予約変更・キャンセルについて

予約内容の変更

ご利用開始前

予約内容を変更する場合は、予約した商品をキャンセルして再度ご予約ください。
変更の場合でも利用開始日の3日前からキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

ご利用開始後

ご利用開始後の変更は出来ませんのでご注意ください。

レンタル期間を延長したい場合には、返却日の前日お昼12時までにソトリスト公式LINEへお問い合わせください。
在庫状況により延長が可能かどうか確認いたします。

延長料金は、ご予約いただいた注文と合わせてご登録いただいたクレジットカードから決済をおこないます。

延長料金 ：

1泊料金×延長日数

キャンセルについて

予約後、キャンセルをしたい場合マイページの注文履歴よりキャンセルが可能です。
該当の注文から「予約キャンセル」ボタンをタップしてキャンセルをおこなってください。

キャンセル料について

レンタルご予約後に、天候などいかなる理由があった場合にもキャンセル料については、原則キャンセルポリシー通りの対応となります。

なお、やむを得ぬ事情によるキャンセルであるとソトリストが認定した場合は免除されます。
以下の内容に当たる場合は、カスタマーサポートセンターへキャンセルの48時間以内にご連絡ください。
※やむを得ぬ状況であったことを証明し得るもののご提出をお願いする場合がございます。

• ▼やむを得ぬ事情と認定しうる場合
• ・キャンプ実施が不適切と思われる自然災害
• ・家族の死亡、重篤な病
• ・その他ソトリストが認める場合

レンタル予約キャンセルポリシー

※キャンプ場のキャンセルポリシーについては、各キャンプ場ページをご確認ください。