受取・返却について
キャンプ用品の受取・返却方法
店頭での受取と返却について
- 店舗の受取方法について
-
step1
予約時に指定した時間、店舗にご来店ください。
step2
店舗にてスタッフへ予約番号とお名前をお伝えください。
step3
予約したキャンプ用品をスタッフと一緒にご確認ください。
step4
安全運転でいってらっしゃいませ。
注意事項
- ・受取時間、店舗の変更はご利用日の4日前までに変更が可能です。3日以内の変更は受け付けるが出来ないためご了承ください。
- ・ご指定の時間までにご来店がなく、連絡も無い場合は、キャンセルとさせていただくことがございます。その際キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
- ・時間に遅れそうな場合はお早めにソトリスト公式LINEへご連絡ください。時間の変更が出来ない場合もございます。
- キャンプ用品の店舗返却
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step1
返却日の16時までに店舗へご来店ください。
step2
店舗にてスタッフへお名前をお伝えください。
step3
返却したキャンプ用品をスタッフと一緒にご確認ください。
step4
気を付けてお帰り下さい。
返却の遅延について
返却時間はご利用最終日の16時までです。
- ・延長希望のご連絡をいただいても次の予約が入っており通常延長出来ない場合の延滞や、16時を過ぎてからのご返却は遅延対象となり延長料（1泊分）が追加となりますのでご注意ください。
- ・またご連絡がなく延滞された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。
- ・無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反となり、これにより発生する損害はすべてお客様のご負担となりますので特にご注意ください。
受取・返却店舗の案内
配送での受取について
予約
配送のご予約は、利用日の3日前お昼12時まで受け付けています。
例：3月11日（土）～3月12日（日）で利用したい場合、3月8日（水）お昼12時までにご予約
送料
レンタル料金に含まれます。
返却時も同封している伝票を取り付けるだけでお支払いはありません。
配送はクロネコヤマトでお届けします。
配送可能エリア
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨
※上記以外のエリアでの配送受取・返却はできません。
配送受取時のレンタル期間について
ご予約いただく利用日の前日に指定した場所へお届けします。
例：1泊2日レンタルの場合
受取場所について
キャンプ用品の受け取り場所については下記を指定することができます。
- ・ソトリストに登録している自宅
- ・クロネコヤマト営業所
- ・その他、指定の住所
- ※上記いずれも対象エリア内（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨）に限ります。
- ※キャンプ場で受取をご希望の方は、事前にキャンプ場へ受取が出来るかのご確認をよろしくお願いいたします。
- ご自宅で受け取る
-
ご自宅で受け取る場合は、「会員情報の住所へ送る」を選択してください。
※置き配ご利用いただけません。
- クロネコヤマト営業所で受け取る
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クロネコヤマト営業所で受け取る場合は、「その他指定の場所に送る」を選択して、ご希望の営業所の住所を記入してください。
必ず建物・部屋番号の欄に営業所の名前を記入してください。
- その他、指定の住所で受け取る
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その他、指定の住所で受け取る場合は、「その他指定の場所に送る」を選択して、ご希望の営業所の住所を記入してください。
キャンプ場など施設へ配送する場合は、お客様自身で先に受取可能かどうか必ずご確認ください。
受取時間について
ご希望の配達時間帯をご指定いただけます。8:00～12:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00
※下記の時間帯より細かな時間の指定はできません。
ご注意
予約時に指定いただいた配送場所、時間でお受け取りが出来なかった場合、お客様ご自身で配送業者とやり取りをおこなってください。
受け取りが出来ず、ご利用出来なかった場合でもご利用料金は返金できませんのでご注意ください。
また、指定エリア以外から返却を行った場合、追加分の送料を別途ご請求させていただきます。
配送での受取について
返送日
返送は、ご予約いただいた返却日の23:59までに発送を済ませてください。
返送が返却日の23:59を過ぎてしまった場合、延滞料金が発生しますのでご注意ください。
返送ができる場所
返却については下記からおこなってください。
- ・自宅にクロネコヤマトへ集荷を依頼する
- ・クロネコヤマト営業所へ持ち込む
- ・コンビニエンスストアへ持ち込む
- ※上記いずれも対象エリア内（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨）から発送を行ってください。
- ※キャンプ場からの返却はできません。キャンプ場へ発送を依頼し発送が遅れた場合は延滞料金が発生します。
返却方法
返却については下記からおこなってください。
- ①配送バッグに付属しているレンタル商品リストに記載されているキャンプ用品がすべてそろっているか確認をしてください。
- ②すべて揃っていたら配送バッグにキャンプ用品を入れてください。
- ③付属していた着払い伝票を配送バッグの伝票入れに入れてください。
- ④返送をおこなってください。
キャンプで付いた汚れなどは軽く落とす程度で結構です。
濡れていた場合は、付属のビニール袋に入れて収納をお願いします。
返却後、ソトリストにて清掃とメンテナンスをおこないます。
